Chức Năng Bảo Mật
Khóa Tài Khoản
Khóa Tài Khoản

 

Để bảo vệ tài khoản cá nhân - các Hiệp khách có thể sử dụng hệ thống Khóa tài khoản qua 2 cách sau:
 
1. Dịch vụ SMS:
 
Để sử dụng dịch vụ này, bạn cần phải đăng ký thông tin số điện thoại của bạn tại trang quản lý tài khoản: https://id.dzogame.com/
 
 
 
Nhập thông tin số điện thoại của bạn, chuỗi kiểm tra và chọn "Đồng ý":
 
 
 
 
Sau đó, hệ thống sẽ gửi thư xác nhận vào email mà bạn đã đăng ký DzoID.
Sau khi nhấn vào link kích hoạt hệ thống sẽ báo số điện thoại của bạn đã được kích hoạt và bạn đã có thể dùng số điện thoại vừa đăng ký/cập nhật để sử dụng dịch vụ khóa - mở tài khoản bằng SMS.
Lưu ý: Bạn nên kiểm tra lại thông tin email bạn đăng ký tại phần "Thông tin cá nhân" đã chính xác chưa trước khi tiến hành đăng ký số điện thoại sử dụng dịch vụ SMS.
 
Để khóa tài khoản bằng SMS đã đăng ký:
 
Dùng số điện thoại đã đăng ký sử dụng dịch vụ SMS và soạn tin theo cú pháp:
DZO KHOA <tên tài khoản> gửi 6189
Ví dụ: DZO KHOA abc123 gửi 6189
Hệ thống sẽ gửi lại bạn tin thông báo: Tài khoản <tên tài khoản> của bạn đã được khóa. Liên hệ phòng hỗ trợ.Support@dzogame.com
 
Để mở tài khoản bằng SMS đã đăng ký:
 
DZO MO <tên tài khoản> gửi 6189
Ví dụ:  DZO MO abc123 gửi 6189
Hệ thống sẽ gửi lại bạn tin thông báo: Tài khoản <tên tài khoản> của bạn đã được mở khóa. Liên hệ phòng hỗ trợ.Support@dzogame.com
 
Chi phí:  1,000 VND cho mỗi lần yêu cầu khóa /mở tài khoản Dzo ID
 
Ghi chú :
  •  Số điện thoại sử dụng dịch vụ phải trùng với số được đăng ký trên trang thông tin sử dụng dịch vụ SMS
  •  Khi người chơi nhắn tin tới sẽ bị mất phí dịch vụ thông qua hình thức trừ trực tiếp tại tài khoản điện thoại
  •  Tin nhắn không phân biệt chữ hoa, chữ thường
  •  Áp dụng cho các mạng Mobifone ~ Vinaphone ~ Viettel 
  •  Nhắn tin sai cú pháp ~ sai Dzo ID ~ tài khoản điện thoại chưa đăng ký ~ hệ thống sẽ trừ đi số tiền có trong tài khoản điện thoại nhưng hệ thống không thể thực hiện yêu cầu của bạn.
 
Trường hợp hệ thống không gửi link kích hoạt vào email:
 
- Quay lại trang "Quản lý SMS" sẽ xuất hiện :
 
 
Sau khi nhập chuỗi kiểm tra hệ thống sẽ gửi link kích hoạt vào email.
Khi đó chỉ cần click vào link kích hoạt sử dụng dịch vụ.
 
Để thay đổi số điện thoại đã đăng ký sử dụng dịch vụ trước đó:
Bạn quay lại trang "Quản lý SMS" chọn cập nhật ngay số điện thoại.
 
 
Hệ thống sẽ gửi thông báo bạn đã cập nhật số điện thoại vào email của bạn đã đăng ký DzoID và yêu cầu kích hoạt.
Khi Click vào link do hệ thống gửi đến email, bạn đã thay đổi thành công:
 
 
 
2. Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến:
Bước 1:   Tại website Hiệp khách các bạn click vào biểu tượng Hỗ trợ Dzo  hoặc vào trang dịch vụ khách hàng của Dzo  theo đường link sau đây: http://support.dzogame.com, sau đó chọn "Gửi yêu cầu hỗ trợ" hoặc "Hỗ trợ trực tuyến" để được hướng dẫn:
 
 
Bước 2:  Chọn nhóm hỗ trợ là "Khóa - mở tài khoản theo yêu cầu" và cung cấp đủ thông tin cần thiết để nhân viên hỗ trợ giúp bạn khóa - mở tài khoản:
 
 
Lưu ý:
  • Với dịch vụ hỗ trợ trực tuyến, sau khi bạn cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết và hợp lệ, tài khoản của bạn sẽ được Khóa ngay lập tức, riêng mở tài khoản từ 1 đến 3 ngày.